煤业集团寺河矿始终坚持以人为本的理念，在抓好安全生产的同时，做实做细各项民生工程，进一步提升员工幸福感和获得感。
精准管理使服务高效化
随着互联网技术的发展，寺河矿后勤服务中心也致力于“指尖服务”的建设，他们建立了住宿服务交流群，员工们可将住宿过程中遇到的问题直接传送给宿舍管理员，宿舍管理员可根据实际情况提供线上指导或线下维修，实现服务精准化、高效化。
“以前，我们在每栋楼都设置了报修台账，员工宿舍设施若有维修需要就会写在上面，宿舍管理员每天根据是否完成维修进行注销。但这样，员工们了解不到维修进度，而且有些问题可以马上解决，但也需要经过一系列流程才能处理。比如，员工不了解机顶盒设置流程，之前需要宿舍管理员统一汇总后才能解决，现在只要线上指导，几分钟便可完成，节省了不少时间，解决问题更加方便快捷。”后勤服务中心公寓队队长栗晋阳说。
暖心供给使服务最优化
在做好员工宿舍服务的同时，让员工穿得暖、穿得舒心是寺河矿的又一项暖心举措。
“请各单位劳保信息监督员结合上年度劳动防护用品使用情况、质量问题，对劳动保护用品提出意见和建议，我们将问题汇总后，及时反馈信息！”这是该矿劳保信息监督反馈群里的一则通知。
为满足员工的劳保用品需求，该矿加强对员工劳动保护用品的配备发放使用管理，并定期组织相关部门深入基层队组进行问题调研，倾听员工们使用劳动保护用品的感受，收集使用情况、质量问题和合理化建议，在条件允许的范围内最大限度调整劳保用品以满足员工需求，使员工穿的暖心、安心。（通讯员 杨鹏妮 责编 张硕）
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